WinkelmandjeAfrekenenUw klantgegevens
   »


Retourneren



In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een herroepingsperiode. Caserena hanteert een herroepingsperiode van 14 dagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen dient te betalen.

Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. Indien u gebruik wilt maken van uw recht op herroeping kunt hiervoor gebruik maken van onderstaand modelformulier of u stuurt hiervoor een normale mededeling naar: order@caserena.nl

Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt reeds door Postnl geweigerd). Wanneer de teruggezonden goederen compleet, en indien mogelijk in originele verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terug op uw rekening. Voeg voor een snelle afwikkeling het ingevulde retourformulier mee.

Door op onderstaande afbeeldingen te klikken worden de pdf-files geopend, deze kunt u dan vervolgens uitprinten.


retourformulier.pdf
Download modelformulier herroeping

retourformulier.pdf
Download retourformulier



Het adres voor retourzendingen is:

Caserena - Sanitair
Pr. Hendrikstraat 25
6576 AD Ooij

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons opnemen via:

Tel: +31-654310814

Voor klachten omtrent de afhandeling van onze service kunt u mailen naar:

info@caserena.nl


Gevolgen van het toepassen van het retourrecht

Bij een juiste toepassing van het retourrecht zijn beide partijen gehouden de wederzijds verrichte prestaties terug te draaien. Kan de koper het ontvangen product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand terugleveren, dan zal hij de waardevermindering moeten compenseren. Dit geldt echter niet wanneer de waardevermindering uitsluitend terug te voeren is op het controleren van het ontvangen product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel mogelijk zou zijn geweest. De koper kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.

De hier genoemde retourgarantie geldt in de omschreven hoedanigheid uitsluitend voor particulieren.






Pagina printen
Volgende
 
 
0 items
Betaalmogelijkheden
Merken die we voeren
Marcelmedia